Как мы работаем вместе
01
Запрос и предложение
Пожалуйста, предоставьте базовую информацию по проекту: тип среды, условия эксплуатации, требуемое количество или технические чертежи. Наша команда анализирует данные с учетом реальных прикладных задач и оперативно предоставляет понятное коммерческое предложение или техническое решение.
02
Техническое согласование
Перед отгрузкой или запуском в производство мы совместно с вами подтверждаем ключевые технические параметры, включая рабочие пределы, выбор материалов, конструктивную конфигурацию, стандарты присоединения и особые требования.
03
Заказ и производство
После технического согласования заказ исполняется в зависимости от типа проекта: складские позиции отгружаются напрямую, стандартная продукция запускается в производственный график, а кастомные проекты изготавливаются по подтвержденному решению в соответствии с согласованными техническими и коммерческими условиями.
04
Контроль продукции
Перед отгрузкой вся продукция проходит полный процесс контроля, включая испытания производительности, инспекцию готового изделия и предотгрузочные проверки. Протоколы испытаний и документы качества сохраняются, а ключевые данные остаются прослеживаемыми для поддержки поставки и последующего сервиса.
05
Упаковка и логистика
Продукция упаковывается в соответствии с применимыми стандартами и обычно отгружается через порт Шанхая. Мы можем работать с указанным вами экспедитором или при необходимости предоставить координированную логистическую поддержку.
06
Послепродажная поддержка
Поставка не завершает наше участие. Мы продолжаем сопровождать обратную связь, помогаем с технической документацией и предоставляем необходимую поддержку в ходе эксплуатации.
Послепродажная поддержка и гарантийная политика
Гарантийные принципы
В течение гарантийного периода Aulank предоставляет бесплатный ремонт или замену в случае неисправностей, вызванных конструкцией продукта, выбором материалов или производственными дефектами.
Гарантийное управление
Мы поддерживаем прозрачную систему послепродажного и гарантийного управления.
На этапе проекта мы участвуем в согласовании договорных и технических условий, чтобы заранее определить объем гарантии, сроки и ответственность, обеспечивая прослеживаемое и управляемое исполнение проекта и сервиса, а также снижая эксплуатационные и сервисные риски клиента.
Гарантийный срок
Стандартная продукция, проектные заказы и оборудование для специальных условий эксплуатации должны соответствовать установленным гарантийным условиям. Дата начала гарантии определяется датой отгрузки, поставки или критериями приемки.
Форматы послепродажной поддержки
В зависимости от типа проблемы и фактических условий Aulank предоставляет несколько вариантов послепродажной поддержки, включая удаленную техническую консультацию, поставку запчастей, полную замену насоса и при необходимости выездную поддержку.
При выборе решения приоритетом является восстановление стабильной работы оборудования и минимизация риска простоев у клиента.
