Como Trabalhamos Juntos
01
Consulta e Cotação
Compartilhe informações básicas do projeto, como tipo de meio, condições de operação, quantidade necessária ou desenhos técnicos. Nossa equipe analisa os dados com base nas necessidades reais da aplicação e fornece cotação ou proposta clara em tempo hábil.
02
Confirmação Técnica
Antes do envio ou da produção, trabalhamos com você para confirmar parâmetros técnicos-chave, incluindo limites de operação, seleção de materiais, configuração estrutural, padrões de conexão e requisitos especiais.
03
Pedido e Produção
Após a confirmação técnica, o pedido segue conforme o tipo de projeto: itens em estoque são enviados diretamente, produtos padrão entram no cronograma de produção e projetos personalizados são fabricados com base na solução confirmada, com execução alinhada aos termos técnicos e comerciais acordados.
04
Inspeção de Produto
Todos os produtos passam por um processo completo de inspeção antes do envio, incluindo testes de desempenho, inspeção de produto acabado e verificações pré-embarque. Registros de testes e documentos de qualidade são mantidos, com rastreabilidade dos dados-chave para apoiar entrega e serviço posterior.
05
Embalagem e Logística
Os produtos são embalados conforme os padrões aplicáveis e normalmente enviados pelo Porto de Xangai. Podemos trabalhar com seu agente de carga indicado ou fornecer suporte logístico coordenado quando necessário.
06
Suporte Pós-Venda
A entrega não é o fim do nosso trabalho. Continuamos acompanhando feedbacks, auxiliando com documentação técnica e oferecendo suporte conforme necessário durante a operação.
Suporte Pós-Venda e Política de Garantia
Princípios de Garantia
Durante o período de garantia, a Aulank fornece reparo ou substituição gratuitos para falhas causadas por projeto do produto, seleção de materiais ou defeitos de fabricação.
Gestão de Garantia
Mantemos um sistema claro de gestão de pós-venda e garantia.
Durante a fase do projeto, participamos da revisão contratual e técnica para definir previamente escopo, duração e responsabilidades da garantia, garantindo rastreabilidade e boa gestão da execução e do pós-venda, além de reduzir riscos operacionais e de manutenção para os clientes.
Período de Garantia
Produtos padrão, pedidos por projeto e equipamentos para condições específicas devem seguir os termos de garantia definidos. A data de início da garantia será determinada pela data de envio, entrega ou critérios de aceitação.
Métodos de Suporte Pós-Venda
Dependendo do tipo de problema e das condições reais, a Aulank oferece múltiplas opções de suporte pós-venda, incluindo comunicação técnica remota, fornecimento de peças de reposição, substituição completa da bomba e suporte no local quando necessário.
A solução selecionada prioriza restaurar a operação estável do equipamento e minimizar o risco de parada do cliente.
