Comment nous travaillons ensemble
01
Demande et devis
Veuillez partager les informations de base du projet, telles que le type de fluide, les conditions d'exploitation, la quantité requise ou les plans techniques. Notre équipe analyse ces informations selon les besoins réels de l'application et fournit rapidement un devis ou une proposition claire.
02
Validation technique
Avant expédition ou production, nous travaillons avec vous pour confirmer les paramètres techniques clés, y compris les limites d'exploitation, le choix des matériaux, la configuration structurelle, les normes de raccordement et toute exigence particulière.
03
Commande et production
Après validation technique, la commande est traitée selon le type de projet : les articles en stock sont expédiés directement, les produits standards entrent en planification de production, et les projets personnalisés sont fabriqués selon la solution validée, avec une exécution alignée sur les conditions techniques et commerciales convenues.
04
Inspection produit
Tous les produits passent un processus d'inspection complet avant expédition, incluant les essais de performance, l'inspection des produits finis et les contrôles avant expédition. Les enregistrements d'essai et documents qualité sont conservés, avec des données clés traçables pour soutenir la livraison et le service de suivi.
05
Emballage et logistique
Les produits sont emballés selon les normes applicables et généralement expédiés depuis le port de Shanghai. Nous pouvons collaborer avec votre transitaire désigné ou fournir un support logistique coordonné lorsque nécessaire.
06
Support après-vente
La livraison ne marque pas la fin de notre intervention. Nous continuons à suivre les retours, à aider sur la documentation technique et à fournir le support nécessaire pendant l'exploitation.
Support après-vente et politique de garantie
Principes de garantie
During the warranty period, Aulank provides free repair or replacement for failures caused by product design, material selection, or manufacturing defects.
Gestion de la garantie
Nous maintenons un système clair de gestion après-vente et de garantie.
Pendant la phase projet, nous participons à la revue des clauses contractuelles et techniques afin de définir à l'avance le périmètre, la durée et les responsabilités de garantie, pour assurer une exécution projet et un support après-vente traçables et bien maîtrisés, tout en réduisant les risques d'exploitation et de maintenance pour les clients.
Période de garantie
Les produits standards, les commandes orientées projet et les équipements pour conditions d'exploitation spécifiques doivent respecter les conditions de garantie définies. La date de début de garantie est déterminée selon la date d'expédition, de livraison ou les critères de réception.
Modes de support après-vente
Selon le type de problème et les conditions réelles, Aulank propose plusieurs options de support après-vente, incluant la communication technique à distance, la fourniture de pièces détachées, le remplacement complet de la pompe et un support sur site lorsque nécessaire.
La solution retenue vise en priorité le rétablissement d'un fonctionnement stable des équipements et la réduction du risque d'arrêt chez le client.
